Bei MonyLook sind wir bestrebt, hochwertige Schönheitsdienstleistungen anzubieten und sicherzustellen, dass jede Kundin eine individuelle Beratung vor der Durchführung einer Behandlung erhält.
🔹 Rückgabe- & Garantierichtlinien
✅ Vorherige Beratung (Beratungsgespräch)
• Vor jeder Behandlung bieten wir eine detaillierte Beratung an, in der wir den Ablauf der Behandlung erklären und gemeinsam mit der Kundin die passende Behandlung auswählen.
• Daher sind nach Abschluss der Behandlung keine Rückerstattungen möglich.
✅ Keine Rückerstattung nach der Durchführung der Behandlung
• Alle Behandlungen sind maßgeschneidert und nach den Wünschen der Kundin ausgeführt, weshalb keine Rückerstattungen nach Abschluss der Behandlung gewährt werden.
• Die Kundinnen sind für ihre Entscheidungen während der Beratung verantwortlich und geben ihr Einverständnis vor Beginn der Behandlung.
• Wir übernehmen keine Haftung für allergische Reaktionen oder andere individuelle Hautreaktionen, da jede Person unterschiedlich auf Produkte reagieren kann.
• In keinem Fall werden Rückerstattungen aufgrund von Allergien oder Hautreaktionen gewährt.
✅ Garantie für Wimpernverlängerungen – 14 Tage
• Wir bieten eine 14-tägige Garantie für Wimpernverlängerungen an, die nur gilt, wenn die Kundin die Pflegehinweise nach der Behandlung beachtet.
• Die Garantie deckt Probleme bei der Anwendung ab, wie z. B. ein vorzeitiges Ablösen der Wimpern aufgrund eines technischen Fehlers.
• Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
• Wenn die Wimpern übermäßiger Feuchtigkeit, Ölen oder ungeeigneten Kosmetikprodukten ausgesetzt wurden.
• Wenn die Kundin ihre Wimpern gerieben oder versucht hat, sie selbst zu entfernen.
• Wenn Mascara oder andere Produkte verwendet wurden, die den Kleber beeinträchtigen.
• Wenn die Wimpern durch externe Faktoren beschädigt wurden, die nicht mit der Anwendung zusammenhängen.
✅ Änderungen & Anpassungen – 7 Tage
• Wenn die Kundin mit dem Ergebnis nicht vollständig zufrieden ist, bieten wir eine kostenlose Korrektursitzung innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung an.
• Anpassungen werden nur im Rahmen der ursprünglichen Behandlung vorgenommen, ohne größere Änderungen.
• Die Kundin muss das Studio innerhalb von 7 Tagen kontaktieren, um den Anpassungstermin zu vereinbaren.
• Nach Ablauf der 7-tägigen Frist werden alle Korrekturen gemäß der aktuellen Preisliste berechnet.
✅ Stornierungen & Terminverschiebungen
• Die Kundin muss uns mindestens 24 Stunden im Voraus informieren, wenn sie einen Termin absagen oder verschieben möchte.
• Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird die geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet.
🔹 Mit der Buchung eines Termins bei MonyLook akzeptiert und stimmt die Kundin unseren Rückgabe-, Garantie- und Änderungsrichtlinien zu.
💎 Unser Ziel ist es, hochwertige Dienstleistungen anzubieten und sicherzustellen, dass jede Kundin unser Studio zufrieden und selbstbewusst verlässt!
